Condizioni

Condizioni generali con informazioni per il cliente

Sommario

scopo
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e termini di pagamento
Condizioni di consegna e spedizione
Riserva di proprietà
Responsabilità per difetti (garanzia)
Legge applicabile
Foro competente
Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CG") di Bratanelli GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore per quanto riguarda la i termini e le condizioni specificati dal Venditore nel suo Negozio online completano la merce mostrata. Con la presente si contesta l'inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente.

1.3 Un imprenditore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono piuttosto a formulare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta utilizzando il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale ed aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione

offerta contrattuale giuridicamente vincolante per quanto riguarda la merce contenuta nel carrello.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
- consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
- chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se sono presenti più delle suddette alternative, il contratto viene concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il periodo per accettare l'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò viene considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), sotto la giurisdizione di PayPal - Condizioni d'uso, che possono essere visualizzate su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - sotto la i termini e le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal possono essere visualizzati su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato durante il processo di ordinazione online, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.5 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine . Il venditore non renderà disponibile il testo del contratto oltre tale termine. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito web del venditore e saranno accessibili gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password fornendo il corrispondente dati di accesso.

2.6 Prima di inoltrare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace

Per rilevare meglio gli errori di input, è possibile utilizzare la funzione di ingrandimento del browser per ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Nell'ambito del processo di ordinazione elettronico, il cliente può correggere i propri dati utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse finché non fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.7 Sono disponibili diverse lingue per la conclusione del contratto. La selezione della lingua specifica viene visualizzata nel negozio online.

2.8 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono solitamente tramite e-mail ed elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per elaborare l'ordine sia corretto affinché le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le email inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono ad uno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna è al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto .

4) Prezzi e modalità di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali e includono l'imposta sulle vendite prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione che potrebbero verificarsi saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono verificarsi costi aggiuntivi per i quali il venditore non è responsabile e che devono essere a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad esempio commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse di importazione (ad esempio dazi doganali). Tali costi potrebbero sorgere in relazione al trasferimento di denaro anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento verranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se si seleziona il metodo di pagamento “SOFORT”, il pagamento viene elaborato tramite

Fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito “SOFORT”). Per poter pagare l'importo della fattura tramite “SOFORT”, il cliente deve avere un conto bancario online attivato per la partecipazione a “SOFORT”, identificarsi adeguatamente durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a “SOFORT”. L’operazione di pagamento verrà effettuata immediatamente dopo da “SOFORT” e l’addebito sul conto bancario del cliente. Il cliente può trovare ulteriori informazioni sulla modalità di pagamento “SOFORT” online all’indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe") . Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Per elaborare i pagamenti, Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento ai quali possono applicarsi condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente potrà essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.6 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Stripe", il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Stripe vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Per elaborare i pagamenti, Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento ai quali possono applicarsi condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente potrà essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili online all'indirizzo https://stripe.com/de.

4.7 Se selezioni un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "SumUp", il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublino 2, Irlanda D02 K580 (di seguito "SumUp"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Stripe vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Per elaborare i pagamenti, SumUp può utilizzare altri servizi di pagamento a cui possono applicarsi condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su SumUp sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.sumup.com/de-de/.

4.8 Se si seleziona la modalità di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: “Stripe”). Stripe si riserva il diritto di effettuare un controllo del credito e di rifiutare questo metodo di pagamento se il controllo del credito è negativo.

5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Se il venditore propone di spedire la merce, la consegna avverrà entro

dell'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica per quanto riguarda le spese di spedizione se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione saranno soggette alle disposizioni stabilite nella politica di recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti designata a farlo. effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta viene generalmente trasferito solo quando la merce viene consegnata al cliente o ad una persona autorizzata a riceverla. Diversamente da ciò, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta, anche per i consumatori, passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti incaricata effettuare la spedizione, se il cliente incarica lo spedizioniere, il vettore o l'altra persona o istituzione designata per effettuare la spedizione di effettuare la spedizione e il venditore non ha precedentemente nominato questa persona o istituzione al cliente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna errata o impropria. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e il venditore abbia concluso con la dovuta diligenza una determinata operazione di copertura con il fornitore. Il venditore farà tutto il possibile per procurarsi la merce. In caso di mancata disponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il corrispettivo verrà immediatamente rimborsato.

5.5 Il ritiro autonomo non è possibile per motivi logistici. 6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua pagamenti anticipati, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo diversa indicazione nelle seguenti norme, si applicano le disposizioni sulla responsabilità legale per difetti. Diversamente da ciò, per i contratti per la fornitura di beni vale quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce come imprenditore,

- il venditore ha la scelta del tipo di adempimento supplementare;
- Per i beni nuovi il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna del bene;
- In caso di merce usata sono esclusi diritti e pretese per vizi;
- il termine di prescrizione non decorre nuovamente se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

7.2 Non trovano applicazione le limitazioni di responsabilità e la riduzione dei termini sopra disciplinate

- per richieste di risarcimento danni e rimborsi spese da parte del cliente,
- nel caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il difetto,
- per beni che sono stati utilizzati per un edificio secondo il loro normale utilizzo e che hanno causato difetti nell'edificio,
- per qualsiasi obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti per la consegna di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione previsti dalla legge per qualsiasi azione di ricorso legale esistente rimangono inalterati.

7.4 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all'obbligo commerciale di indagare e segnalare reclami ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente non adempie agli obblighi di comunicazione ivi regolamentati, la merce si considera approvata.

7.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è tenuto a sporgere reclamo al corriere in merito alla merce consegnata con evidenti danni da trasporto e ad informarne il venditore. Se il cliente non rispetta ciò, ciò non avrà alcun impatto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Legge applicabile

8.1 Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non viene revocata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la residenza abituale.

8.2 Inoltre, per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge, tale scelta di legge non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna è fuori dall’Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

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9) Foro competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede nella Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede d'affari del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite al professionista o al professionista del cliente. attività commerciale. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore ha comunque diritto di adire il tribunale della sede del cliente.

10) Risoluzione alternativa delle controversie
10.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma su Internet al seguente link

Risoluzione delle controversie online disponibile: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

10.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a prendere parte a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.